Esta política de troca é válida a partir da data de vigência informada acima.

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Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no endereço informado.

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Condições para efetuar uma troca

Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

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Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para o endereço de contato da loja informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Em seguida, você receberá um retorno com as informações necessárias para efetuar a troca.

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Condições para devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do produto no endereço informado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para o endereço de contato da loja informando seu nome completo e o número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra. Não haverá custo adicional para o recebimento do reembolso.

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Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido no endereço informado.

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Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para o endereço de contato da loja informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição acompanhada de fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, sem custo adicional para o consumidor.

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Como devolver os produtos

Conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou em razão de defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem; por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

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Entre em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelos canais de atendimento informados no início deste documento.